Política de Privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (“RGPD”), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), se informa al usuario de la presente Política de Privacidad. La información facilitada al interesado debe identificar al responsable, las finalidades del tratamiento, la base jurídica, los destinatarios, el plazo de conservación y la forma de ejercer derechos.

1. Responsable del tratamiento

BF STRATEGIC SOLUTIONS, SOCIEDAD LIMITADA
Domicilio social: CL GRAN VIA DEL COLOM Num. 203, 07300 Inca, Baleares, España
NIF: B26988576
Correo electrónico de contacto: toni@benefitsfactory.es
Teléfono: +34 601 06 96 38

En adelante, “BF Strategic Solutions, S.L.” o “SALLUM”.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales que el usuario facilite a través del sitio web podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, contacto o asesoramiento.

• Atender peticiones relacionadas con comparativas energéticas, estudios de ahorro, autoconsumo o soluciones solares.

• Gestionar el envío de presupuestos, propuestas o comunicaciones solicitadas por el usuario.

• Gestionar formularios, citas, consultas y seguimiento comercial o precontractual.

• Mejorar el funcionamiento, seguridad y rendimiento del sitio web.

• Cumplir obligaciones legales aplicables al responsable.

En caso de que el usuario aporte documentación o información técnica, como facturas, datos de suministro, consumos, CUPS, dirección del inmueble o datos del negocio, estos datos se tratarán únicamente para analizar su caso y prestar el servicio solicitado o preparar una propuesta adecuada. El RGPD exige que las finalidades sean determinadas, explícitas y legítimas.

3. Categorías de datos tratados

Podrán tratarse, según el caso, las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.

• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.

• Datos relativos al suministro o al inmueble: ubicación, CUPS, datos de consumo, potencia, facturación y otra información energética facilitada por el usuario.

• Datos comerciales o profesionales, en caso de empresas, autónomos o comunidades.

• Datos de navegación y uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies técnicas o analíticas, según corresponda.

Solo se tratarán los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para cada finalidad.

4. Base jurídica del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos podrá ser, según cada caso:

• El consentimiento del usuario, cuando complete formularios, solicite información o acepte recibir comunicaciones.

• La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de una relación contractual, cuando el tratamiento sea necesario para preparar una oferta, estudio o servicio solicitado.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a BF Strategic Solutions, S.L.

• El interés legítimo del responsable para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir abusos, mejorar servicios y gestionar adecuadamente la actividad comercial, siempre respetando los derechos del usuario.

La AEPD recuerda que el responsable debe informar de la base jurídica aplicable en cada tratamiento.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.

Con carácter general:

• Los datos de contacto o consulta se conservarán mientras se gestione la solicitud y, después, durante el plazo necesario para atender posibles reclamaciones.

• Los datos vinculados a presupuestos, propuestas o servicios se conservarán mientras exista relación precontractual, contractual o comercial y durante los plazos legales correspondientes.

• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario lo retire, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

El deber de información incluye indicar durante cuánto tiempo se conservarán los datos o, en su defecto, los criterios utilizados para determinarlo.

6. Destinatarios de los datos

Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado.

No obstante, podrán tener acceso a los datos, en calidad de encargados del tratamiento, proveedores que prestan servicios a BF Strategic Solutions, S.L., tales como:

• alojamiento web y soporte técnico,

• correo electrónico,

• analítica web,

• herramientas CRM o automatización comercial,

• servicios de mensajería o atención al cliente,

• servicios tecnológicos necesarios para la operativa del sitio web.

En todos los casos se adoptarán los contratos y garantías exigidos por la normativa de protección de datos. La AEPD exige informar sobre los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, se procurará que los datos sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de dicho espacio. En ese caso, cualquier transferencia internacional de datos se realizará con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• acceso,

• rectificación,

• supresión,

• oposición,

• limitación del tratamiento,

• portabilidad,

• y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando proceda.

Asimismo, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente. Estos derechos están reconocidos por el RGPD y explicados por la AEPD.

Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a: toni@benefitsfactory.es, indicando su nombre, apellidos, derecho que desea ejercer y, en su caso, la documentación necesaria para acreditar su identidad.

9. Seguridad de los datos

BF Strategic Solutions, S.L. adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el estado de la técnica y los riesgos asociados al tratamiento. El RGPD exige aplicar medidas apropiadas y un enfoque de protección de datos desde el diseño y por defecto.

10. Datos de navegación y cookies

El sitio web puede recoger información técnica y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, idioma, fecha y hora de acceso, páginas visitadas o interacción con el sitio, con fines de funcionamiento, seguridad, análisis y mejora del servicio.

La información sobre cookies se facilitará de forma específica en la correspondiente Política de Cookies.

11. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. BF Strategic Solutions, S.L. no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos. Se recomienda al usuario revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitar datos personales.

12. Modificaciones de la política

BF Strategic Solutions, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de autoridades de control o cambios en el funcionamiento del sitio web. En caso de cambios relevantes, se informará al usuario por medios razonables a través del propio sitio web.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con:

BF STRATEGIC SOLUTIONS, SOCIEDAD LIMITADA
Correo electrónico: toni@benefitsfactory.es
Teléfono: +34 601 06 96 38